Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Vendeur et acceptation

Le service StoreCanary (storecanary.io) est édité et vendu par LAMOTTE LLC, société à responsabilité limitée (LLC) de droit américain immatriculée dans l'État du Nouveau-Mexique (USA), adresse 1209 Mountain Road Pl NE, STE N, Albuquerque, NM 87110, USA, téléphone +1 917 814 5390, email hello@storecanary.io. Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV ») s'appliquent à toute utilisation du site, à tout scan et à tout achat d'audit. Passer commande emporte acceptation des CGV, de la politique de remboursement et de la politique de confidentialité.

2. Description du service

StoreCanary effectue des scans en lecture seule des pages publiquement accessibles d'une boutique Shopify (fiches produits, sitemap, robots.txt, données structurées, signaux d'indexabilité) et signale, en français clair, les problèmes techniques qui peuvent écarter des produits de Google, avec le correctif de chacun. Nous n'accédons jamais à l'administration Shopify, n'installons rien dans la boutique et ne la modifions jamais.

• Scan gratuit : sans carte ni compte. Il nomme le type de problèmes trouvés, le nombre de fiches touchées, et montre quelques correctifs en entier.
• Audit complet du catalogue : un rapport payant, en paiement unique, qui liste chaque fiche touchée du catalogue avec le correctif de chaque problème.

3. Prix et paiement

L'audit complet du catalogue coûte 49 $ (dollars US), en paiement unique. Il n'y a ni abonnement, ni reconduction automatique : vous ne payez que l'audit commandé. Les prix sont fixés en dollars US. Au moment du paiement, Stripe peut vous proposer de régler le montant converti dans votre devise locale ; le montant affiché par Stripe avant validation est le montant débité.

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.

4. Livraison

L'audit est un service numérique livré immédiatement. Il démarre dès la confirmation du paiement. Le rapport est accessible depuis la page de confirmation et envoyé à l'adresse email indiquée lors du paiement, en général quelques minutes après la fin du scan complet. Si le scan échoue, nous vous prévenons par email et terminons l'audit à la main, ou vous remboursons selon la politique de remboursement.

Le rapport vous appartient : vous pouvez le partager avec votre développeur, votre agence ou votre équipe.

5. Re-check à 30 jours

À partir de 30 jours après votre audit, vous pouvez commander un re-check de la même boutique pour 39 $ avec le code RECHECK39. Il s'agit d'un nouvel achat ponctuel, soumis aux présentes CGV. Rien n'est débité si vous ne le commandez pas.

6. Remboursement

Si le rapport complet ne trouve aucun problème à corriger (aucun problème critique et aucun avertissement), nous vous remboursons intégralement. Nous remboursons aussi intégralement si l'audit ne peut pas être réalisé ou livré dans les 7 jours, ou en cas de double paiement par erreur. La demande se fait par email à hello@storecanary.io dans les 30 jours suivant le paiement. Détail dans la politique de remboursement.

7. Droit de rétractation

Le client consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). L'audit étant livré immédiatement, nous lui demandons, avant le paiement, de demander expressément l'exécution immédiate et de reconnaître qu'il perd son droit de rétractation une fois le rapport livré, le service étant alors pleinement exécuté (article L221-28 du Code de la consommation). Nous conservons la trace de ce consentement avec la commande. En cas de rétractation avant la livraison du rapport, nous remboursons intégralement. Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels.

8. Portée du rapport

Le rapport décrit ce que notre scanner a mesuré sur les pages publiques au moment du scan. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il soit exact et utile, mais nous ne garantissons pas que tous les problèmes affectant la boutique seront détectés, ni que leur correction améliorera le classement, le trafic ou les ventes, qui dépendent aussi de Google et de nombreux facteurs hors de notre contrôle. Le client consommateur conserve les garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment la garantie de conformité des contenus et services numériques.

9. Obligations du client

• Ne commander un audit que pour une boutique dont il est propriétaire ou pour laquelle il est autorisé
• Indiquer une adresse email valide lors du paiement, pour recevoir le rapport
• Utiliser le service conformément à la réglementation applicable

10. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, LAMOTTE LLC ne répond pas des dommages indirects, notamment perte de chiffre d'affaires, de trafic ou de ventes, liés à l'utilisation du service ou aux modifications que le client apporte à sa boutique. Sa responsabilité totale est limitée au montant payé pour l'audit concerné. Ces limites ne s'appliquent pas lorsque la loi l'interdit et ne réduisent pas les droits impératifs des consommateurs.

11. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec nous. Le médiateur compétent est en cours de désignation ; ses coordonnées seront publiées ici dès confirmation. En attendant, toute réclamation peut être adressée à hello@storecanary.io.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Nouveau-Mexique (USA). En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à hello@storecanary.io : la plupart des questions se règlent ainsi rapidement. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de l'État du Nouveau-Mexique. Le client consommateur conserve toutefois la protection des règles impératives du pays où il réside, notamment en France et dans l'Union européenne, et peut saisir les juridictions de son domicile.

13. Modification des CGV

Les CGV peuvent évoluer. La version applicable à une commande est celle publiée le jour du paiement.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : hello@storecanary.io